Moradores do Residencial Itatiunga denunciaram ao site Polêmica Patos problemas recorrentes no atendimento psicológico oferecido na USF Alexandra Kollontai. Segundo relatos, pacientes que possuem consultas agendadas frequentemente enfrentam a ausência do profissional, sem qualquer comunicação prévia.
De acordo com as denúncias, há casos em que usuários se deslocam até a unidade de saúde e recebem a informação de que o psicólogo não compareceu. Em outras situações, os pacientes aguardam por horas, devido à falta de aviso sobre a ausência. A situação, conforme os relatos, não é pontual, mas recorrente, prejudicando diretamente a continuidade dos tratamentos.
Um dos denunciantes, que preferiu não se identificar por receio de retaliações no atendimento, destacou a falta de consideração com os pacientes e a equipe da unidade. “São faltas frequentes que atrapalham nosso tratamento e sem ter a consideração seuqer de avisar com antecedência”, afirmou.
Procurada, a Secretaria Municipal de Saúde de Patos informou, por meio de nota, que já tem conhecimento das ocorrências e que o caso está sendo acompanhado administrativamente. A pasta afirma ainda que medidas estão sendo adotadas para melhorar a organização dos atendimentos e evitar novos transtornos.
Confira a nota na íntegra:
Em relação à situação relatada, a Secretaria Municipal de Saúde através da Gerência de Atenção Básica, informa que já tem conhecimento das ocorrências envolvendo o atendimento psicológico na unidade e que o caso vem sendo acompanhado administrativamente.
A gestão tem adotado as providências cabíveis junto aos responsáveis, reforçando a necessidade de organização da agenda e de comunicação prévia em casos de ausência, a fim de evitar transtornos aos usuários e permitir a reorganização dos atendimentos.
Especificamente sobre a ausência da tarde de ontem, ela ocorreu porque a equipe estava participando de uma atividade institucional previamente programada de alinhamento do Programa de Atenção Domiciliar ao Idoso.
A Secretaria reafirma seu compromisso com a qualidade da assistência e informa que está trabalhando para minimizar os impactos e garantir a continuidade do atendimento à população.
